ما ينبغي فعله في حالة ابتلاع ماكينة atm كارت البنك؟
في حالة ابتلاع ماكينة atm كارت البنك نقدم لكم ما ينبغي فعله عبر موقعنا البلد حيث أن ماكينات الصرف الآلي atm هي ماكينات إليكترونية تساعد على توفير عملية سحب الأموال بشكل سهل، دون التعرض إلى ازدحام البنوك أو انتظار وقت طويل حتى يأتيك دورك، ويتم استخدام هذه الماكينات من خلال بطاقات ائتمانية يصرها البنك.
ومن خلال دخول هذه البطاقة داخل الماكينة يمكنك أن تقوم بتحديد المبلغ المراد سحبه، ولكن هنا من الممكن أن تتعرض إلى مشكلة ابتلاع مارت البنك، والتي تزعج العديد من الأشخاص، فما الحل في هذا الأمر؟
في حالة ابتلاع ماكينة atm كارت البنك
- يشعر أغلب المواطنين بانزعاج شديد عند ابتلاع ماكينة الصرف الآلي إيه تي أم إلى بطاقة الفيزا أو ما تعرف بكارت البنك البطاقة الائتمانية.
- وهذا الأمر بالطبع يصيب العملاء بعدم الاطمئنان وخاصة إذا كانت البطاقة تحتوي على مبلغ مالي كبير، خاصة أن العميل يكون في اشد الحاجة للمبلغ المالي.
- وعند تعرض العملاء لمثل هذه المشكلة قد تكون هناك مجموعة من الطرق والحلول التي تمكنهم من التخلص من تلك المشكلة والقضاء عليها.
- فيمكن عند ابتلاع ماكينة atm بأن يقوم المستخدم على الفور بالضغط على زر cancel والانتظار حتى خروج البطاقة مرة أخرى من تلقاء نفسها.
- أما في حالة عدم خروجها بعد إجراء هذه الخطوة السابقة، وإذا لاحظت إظهار عبارة الترحيب بدخول البطاقة مرة أخرى.
- فهنا يتوجب عليك أن تتصل بالبنك التابع له البطاقة الائتمانية، وأخبارهم على الفور، ويفضل أن تكون موجود بجانب الماكينة حتى يقوموا بحل المشكلة بشكل فني.
- وإذا كانت الماكينة التي حدثت بها المشكلة موجودة داخل بنك أو داخل متجر، فهنا يتم فتح الماكينة واستخراج البطاقة على الفور.
- ويمكنك أن تستخدمها مرة أخرى، أو الانتظار حتى يتم إعادة تشغيل ماكينة الصرف إيه تي أم وذلك من خلال ضغطك على زر cancel وعندها يتم استعادة البطاقة الخاصة بك ويمكنك أيضًا إتمام العملية مرة أخرى بنجاح.
طريقة استرجاع بطاقة الصراف من الماكينة
- يمكنكم عند ابتلاع ماكينة الصرف الآلي atm الاتصال على الفور بخدمة العملاء الخاصة بالبنك التي تتبع له البطاقة أو التابع للماكينة نفسها، وهذا إذا كنت تستخدم ماكينة لبنك آخر.
- فهم يستطيعون إعادة بطاقة الصراف، وهذا إذا كانت الماكينة موجودة داخل فرع من فروع البنك، فهنا لا تحمل أي هم أو مشكلة فسوف يتم حلها على الفور.
- أما في حالة إذا كانت الماكينة خارج الفرع، فهنا يتوجب على العميل أن يتوجه إلى اقرب فرع من فروع البنك التابع له، والذي قام بإصدار بطاقة إيه تي أم.
- وهنا يقدم بطلب أن ماكينة الصراف الآلي قامت بابتلاع البطاقة الائتمانية التي يصرف من خلالها أمواله، وهنا يقوم موظفي خدمة العملاء بتحرير شكوى بذلك لحلها في اقرب وقت ممكن.
- أو أن يقوم صاحب البطاقة بالرجوع إلى البنك مرة أخرى، حتى يتم استعادة البطاقة الائتمانية المبتلعة في أقرب وقت ممكن، وإذا تم استرداد البطاقة من نفس الفرع الذي ابتلع فيه الماكينة للبطاقة.
- فهنا لا يتم دفع أي رسوم خاصة باسترداد البطاقة، أما في حالة استرددها من فرع آخر فهنا يطلب منك فرع البنك أن تقوم بسداد رسوم إصدار بطاقة جديدة، وذلك بدلا من التي تم فقدها.
كما أننا نرشح لك المزيد من خلال: طريقة استرجاع بطاقة الصراف من الماكينة والسبب في ذلك
إذا ابتلعت ماكينة الصراف البطاقة
أحيانا ما يتعرض عملاء البنوك أو أصحاب المعاشات إلى مشكلة سحب بطاقة الصراف الآلي أثناء القيام بعملية سحب الأموال من الماكينة، وبالطبع فأن هذا الأمر مزعج للغاية ويضع العملاء في قلق كبير وحيرة، بل وحزن خوفا على فقد أمواله، مما يصاب العملاء بالذعر، ولكن ما الواجب فعله في هذه الحالة.
فيمكن للعميل أن لا يقلق ويتريث قليلا ويفكر بعقل وعدم تهور، حيث أن هناك بعض الأسباب التي تعرض العميل إلى هذه المشكلة ومنها كالتالي:
- أن يقوم العميل بتكرار إدخال الرقم الثري ثلاث مرات متتالية، وذلك عن طريق الخطأ أو إدخاله بشكل متقطع ولكن على مدار 24 ساعة.
- أو تعرض البطاقة إلى انتهاء مدة صلاحيتها أو تعرضها إلى Expiration Date.
- ويمكن أيضًا أن يتم ابتلاع كارت الفيزا في حالة فقدان البطاقة أو سرقتها أو ابتلاعها من قبل الماكينة والإبلاغ عنها، وعند محاولة أي شخص استخدامها تقوم الماكينة بالتعريف على البطاقة أنها ليست ملكه أو أنها تم الإبلاغ عنها من قبل وبالتي تقوم الماكينة بسحبها.
- كما يمكن التعرض إلى هذه المشكلة في حالة إدخال كارت الفيزا والتأخر في كتابة الرقم السري أو الباسورد.
- التأخر الشديد في سحب البطاقة، وذلك بعد الانتهاء من عملية سحب الأموال، فيتم سحب البطاقة على الفور.
- أو يتم ذلك عند حدوث أي مشكلة أو خلل فني في ماكينة الصرف الآلي نفسها، والتي يجب أن يتم صيانتها من قبل المختصون.
طريقة إخراج البطاقة من الصراف
- يتم استعادة البطاقة الائتمانية أو كارت الفيزا بطرق بسيطة وسهلة، ويجب على صاحب الكارت أن لا ينزعج، حيث تم إيجاد العديد من الطرق والعمل على حل مشكلة الصراف الآلي عند ابتلاعه إلى البطاقات الائتمانية الخاصة بالعميل.
- وهو بأن تقوم على الفور بتقديم طلب مفاده أن الماكينة قامت بابتلاع كارت الفيزا، وذلك بالاتصال بخدمة العملاء، مع توضيح مكان الماكينة وتوقيت سحب البطاقة بشكل دقيق.
- فعندما تكون الماكينة ملحقة بالبنك نفسه، فهنا يقوم فرع البنك الأقرب للماكينة بالاحتفاظ بكارت الفيزا، من خلال استخراجها من الماكينة وحفظها مع مسؤولي الأمن الموجود بفرع الماكينة.
- وذلك حتى يأتي العميل في اليوم التالي أو أي وقت لاحق لاستلامها وهذا يتم مع إثبات شخصيته من خلال بطاقة إثبات الهوية، وهذا الأمر ينصح فيه أن يقوم العملاء بسحب الأموال من أي ماكينة في فروع البنك نفسه.
- أما إذا كانت الماكينة خارج فرع من فروع البنك، كما تكون في الشارع أو المولات، فتكون الماكينة هنا في أغلب الأحوال أن تكون تابعة لشركات خاصة غير البنك نفسه.
- ولذلك يتوجب على العميل الذهاب إلى اقرب فرع للبنك التابع له،/ والقيام على الفور باستخراج بدل فاقد، ويتم في هذه الحالة إعدام رقم البطاقة القديم.
الصرافة بلعت البطاقة الراجحي
- يتعرض عملاء الراجحي بعض الأحيان إلى مشكلة ابتلاع ماكينة الصرف الآلي إيه تي أم لبطاقة الفيزا، وهذه المشكلة قد تؤثر بشكل كبير على العملاء مما يضعهم في موقف لا يحسدون عليه، فيمكنهم هنا أن يلجأن إلى بعض الحيل والسبل التي تساعدهم في التغلب على تلك المشكلة وحلها.
- فيتم على الفور عند ابتلاع الماكينة إلى كارت الفيزا الخاص بك من الراجحي أن تقوم بالضغط على زر Cancel، وعليك الانتظار حتى خروجها مرة أخرى، وعليك الانتظار قليلا وأن لم تخرج عليك الاتصال بخدمة عملاء البنك وتتبع التعليمات الصحيحة لاستعادة البطاقة الخاصة بك بشكل صحيح.
- وفي حالة سحب الفيزا payroll الزرقاء والتي تكون مخصصة للرواتب الحكومية أو رواتب القطاع الخاص، فهنا يتم على الفور الإبلاغ عنها والتعرف على المبلغ الموجود داخلها، والإبلاغ عنها في مقر العمل نفسه والحصول على بدل فاقد.
- ويكون تم شحنها بالمبلغ المفقود، ويتم على الفور إيقاف البطاقة، كما يتم أيضًا الإعلان عنها لخدمة عملاء البنك، ولكن هنا يتم استلامها من مقر العمل وليس من البنك.
