رقم خدمة عملاء زين السعودية
رقم خدمة عملاء زين السعودية فقد تعد شركة زين السعودية من أكبر الشركات المنافسة في مجال الاتصالات والإنترنت والرسائل النصية، والتي تقع في المرتبة الثالثة بعد شركتي الاتصالات السعودية stc وشركة موبيلي، وتقوم الشركة بتوفير العديد من الخدمات المميزة لعملائها والتي من أهمها التمكن من التواصل مع خدمة العملاء بكل سهولة للاستفسار أو للحصول على حلول لأي مشكلة، ومن خلال هذه المقالة سنتعرف عبر موقع الماقه على رقم خدمة عملاء زين السعودية التي يمكن من خلالها التواصل معهم.
رقم خدمة عملاء زين السعودية
في حال أراد العميل التواصل مع أحد أفراد خدمة العملاء للاستفسار عن أي خدمة أو لحل أي مشكلة قد تواجههم من خلال التواصل عبر الأرقام التالية:
- في حال كنت تريد التواصل مع الشركة عبر أي خط من خطوط الشركة فيمكن الاتصال عبر الرقم التالي (٩٥٩) أو هذا الرقم (٩٦٦٥٩٠٠٠٠٩٥٩).
- في حال كنت تريد التواصل مع الشركة عبر أي خط غير تابع لشركة زين فيمكن الاتصال عبر الرقم التالي (966590000959).
- في حال كنت ستتواصل مع الشركة عبر أي رقم أرضي فيمكن الاتصال عبر الأرقام التالية (14477 أو 966590014477+).
- كما يمكن للعملاء التواصل مع الإدارة الرئيسية للشركة في السعودية بشكل مباشر من خلال الرقم التالي 966592411111+
- كما يمكن التواصل بشكل مباشر عبر الموقع الرسمي للشركة مع أحد أفراد خدمة العملاء وإجراء الدردشة المباشرة، وغيرها من الخدمات الأخرى مثل الشحن ومعرفة أماكن الدعم الفني ومواقع التواصل الاجتماعي من خلال الرابط التالي:
- https://www.sa.zain.com/autoforms/portal/site/help/contactus 27
أهم أكواد الخدمات الخاصة بشركة زين السعودية
قامت شركة زين السعودية بتخصيص أكواد خاصة لكل خدمة من خدماتها والتي تمكن عملائها من استخدام هذه الخدمات بكل سهولة، ومن أهم هذه الأكواد ما يلي:
1- خدمة الشحن للخطوط مسبقة الدفع
يمكن ذلك من خلال الاتصال بالرقم التالي (١٧١٧) ثم القيام بإتباع الإرشادات الصوتية، أو من خلال الكود التالي (*١٤١*رقم بطاقة الشحن#).
2- خدمة التحقق من الرصيد المتاح
يمكن التعرف على الرصيد المتاح من خلال إدخال الكود التالي (*١٤٢#) ثم قم بالضغط على الإتصال.
3- خدمة تحويل الرصيد من رقم إلى رقم آخر
يمكن تحويل الرصيد من رقم لأخر بكل سهولة من خلال كتابة الكود التالي BT ثم قم بترك مسافة وكتابة الرقم المراد تحويل الرصيد إليه ثم قم بترك مسافة ثم قم بكتابة المبلغ المراد تحويله وبعد ذلك قم بإرسال الرسالة.
4- إعادة شحن الباقات
يمكن إعادة شحن الرصيد من خلال طريقتين أولهما من خلال استخدام الكود التالي (*١٤١*الرقم السري#)، والطريقة الأخرى من خلال رسالة نصية تحتوي على SP الرقم السري إلى واحد من الأرقام التالية “959 أو 700212″.
أهم الخدمات التي توفرها شركة زين السعودية
هناك العديد من الخدمات المتنوعة التي تقدمها شركة زين السعودية لعملائها والتي من أهمها ما يلي:
1- إمكانية الشحن عن طريق الانترنت
وتعد من أهم الخدمات التي توفرها الشركة من خلال الدخول على موقع الشركة الإلكتروني، وبعد ذلك قم بالدخول على صفحة الشحن من خلال الضغط على خيار (حسابي)، بعد ذلك قم بتسجيل الدخول عن طريق رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني الخاص بك، بعد ذلك قم باختيار شحن الرصيد عن طريق الدفع عن طريق البطاقات الائتمانية أو عن طريق إستخدام بطاقة إعادة الشحن.
2- إمكانية إجراء التصفح المجاني
وذلك لجميع المواقع الإلكترونية الحكومية دون دفع أي مقابل مادي أو خصم قيمة هذا التصفح من الباقة أو الفاتورة أو الرصيد، ومن أهم هذه المواقع ما يلي:
- موقع وزارة الداخلية السعودية
- موقع التجارة والاستثمار
- موقع وزارة الصحة
- موقع هيئة الهلال الأحمر السعودي
- موقع الدفاع المدني
- موقع مديرية الأمن العام
- موقع قياس
- موقع حساب المواطن.
3- عرض IPhone XR
4- العمل الخيري
تساهم شركة زين السعودية في العديد من الأعمال الخيرية حيث تقوم بجمع التبرعات للكثير من المؤسسات الخيرية.
5- المشاركة الإجتماعية
حيث تشارك الشركة في العديد من الفعاليات المجتمعية من خلال الأعمال الفنية التي تقدمها كالأغاني الخاصة بالقضية الفلسطينية والتي لاقت رواجاً كبيراً بين الناس.
طرق سداد الفواتير في زين السعودية
هناك العديد من الطرق السهلة التي توفرها شركة زين السعودية لعملائها والتي تمكنهم من سداد الفواتير للشركة، والتي من أهمها ما يلي:
- الدفع الآلي
- الدفع من خلال حساب سداد بإستخدام موقع بنك الإلكتروني.
- الدفع من خلال موقع زين الالكتروني.
- الدفع من خلال تطبيق الجوال الخاص بزين.
أهم المعلومات الخاصة بشركة زين السعودية
- شركة زين السعودية هي واحدة من أكبر شركات الاتصالات السعودية والتابعة لشركة زين الكويتية.
- يصل معدل عملائها في السعودية إلى 70٪تقريباً من العدد الكلي المستخدمين للهواتف بالمملكة.
- يقع مقر الشركة الرئيسي في واحة غرناطة للأعمال مبنى 3أ.
- الحد الائتماني الأقصى للشركة هو ألف ريال سعودي وذلك وفقاً لنظام الائتمان والتحكم.
- الحد الائتماني الأدنى للشركة هو 200 ريال سعودي وذلك وفقاً لنظام الائتمان والتحكم.
- لا يمكن التواصل مع خدمة العملاء عن طريق إرسال الرسائل النصية على الرقم 959 أو تفعيل أي خدمة أو الاستفسار عن شيء.
أهم الباقات المتوفرة في زين السعودية
هناك ثلاثة أنواع من الباقات المتوفرة في شبكة زين السعودية وهم الباقة الصوتية وباقة الإنترنت والباقات مسبقة الدفع:
أولاً: الباقات الصوتية
والتي تشتمل على أربعة أنواع من الباقات وهم كالتالي:
1- باقة 199 المفوترة
وتشتمل هذه الباقة على 25 جيجا بايت للإنترنت، 1500 دقيقة للشبكات المحلية، ويتم التمتع بهذه الباقة مقابل 199 ريال سعودي في الشهر.
2- باقة 299 المفوترة
وتشتمل هذه الباقة على 50 جيجا بايت للإنترنت، 3000 دقيقة للشبكات المحلية، ويتم التمتع بهذه الباقة مقابل 299 ريال سعودي في الشهر.
3- باقة 399 المفوترة
وتشتمل هذه الباقة على 100 جيجا بايت للإنترنت، ودقائق غير منتهية للشبكات المحلية، ويتم التمتع بهذه الباقة مقابل 399 ريال سعودي في الشهر.
4- باقة الشباب
وتشتمل هذه الباقة على 20 جيجا بايت للإنترنت، وإمكانية إستخدام وسائل التواصل الاجتماعي طوال الوقت، ويتم التمتع بهذه الباقة مقابل دفع 149 ريال سعودي في الشهر.
ثانياً: باقات الإنترنت
والتي تشتمل على ثلاثة أنواع من الباقات وهم كالتالي:
1- باقة 100 جيجا
وتشتمل هذه الباقة على 100 جيجا بايت للاستمتاع بالإنترنت، ويتم شحن هذه الباقة شهرياً مقابل سداد 160 ريال سعودي.
2- باقة 150 جيجا
وتشتمل هذه الباقة على 150 جيجا بايت للاستمتاع بالإنترنت، ويتم شحن هذه الباقة شهرياً مقابل سداد 225 ريال سعودي.
3- الباقة غير المحدودة
وتشتمل هذه الباقة على عدد لا نهائي من الجيجا بايت للاستمتاع بالإنترنت، ويتم شحن هذه الباقة شهرياً مقابل سداد 325 ريال سعودي.
ثالثاً: الباقات مسبقة الدفع
والتي تشتمل على نوعين من الباقات وهما كالتالي:
1- باقة الشباب
يتم خصم 0.40ريال سعودي من الباقة مقابل الدقيقة المحلية أو الميجا بايت للإنترنت او رسالة نصية sms، ويتم شحن هذه المقابل بمبلغ 30 ريال سعودي شهرياً.
2- باقة قريب
يتم خصم 0.65 ريال مقابل إستخدام الوسائط المتعددة الدولية، 0.15 ريال مقابل واحد من الميجا بايت، 0.35ريال مقابل الدقيقة المحلية، 1 ريال سعودي للمكالمة الفيديو، 0.15ريال مقابل الرسالة النصية، 0.55ريال مقابل الوسائط المحلية، ويتم شحن هذه الباقة مقابل دفع 30 ريال سعودي في الشهر.
وفي ختام موضوعنا فقد قدمنا لكم رقم خدمة عملاء زين السعودية وأهم باقات وخدمات تلك الشركة ونتمنى أن ينال الموضوع رضاكم وأن يفيدكم.
