رقم مرسول الموحد هاتف مرسول لخدمة العملاء

محمد اسماعيل

منذ 2 شهور

رقم مرسول الموحد هاتف مرسول لخدمة العملاء يمكن الحصول عليه بطريقة سهلة، فتطبيق مرسول يعتبر من أهم شركات التوصيل أونلاين داخل المملكة، وقد تأسست 2015م، وتطبيقها يتيح للعملاء الاختيار بين طرق التوصيل المختلفة عبر اختيار السعر المناسب، وهنا يوضح موقع الماقه رقم مرسول الموحد هاتف مرسول لخدمة العملاء بكل تفاصيله عبر السطور التالية.

رقم مرسول الموحد هاتف مرسول لخدمة العملاء

تتيح شركة مرسول الكثير من الطرق للتواصل معها للتعرف على خدمات التوصيل الخاصة بها لكل العملاء، والرقم الذي يوفره التطبيق متاح في متناول الجميع ونوضح رقم مرسول الموحد هاتف مرسول لخدمة العملاء في الجدول التالي:

رقم خدمة عملاء مرسول
أيام العمل
الوقت المتاح للاتصال

8768-863-888
الإثنين – للسبت
9 صباحًا – 7 مساءً

طرق أخرى للتواصل مع مرسول

يتيح مرسول الكثير من الطرق التي يمكن التعرف عليها بسهولة للتواصل من خلالها، وهي المتمثلة في النقاط التالية:

Email الخاص بمرسول: نستطيع دخوله من هنا.
موقع Twitter التابع لمرسول: يمكن التعرف عليه من هذا الرابط.
Facebook الخاص بمرسول: يكون دخولها من هنا.
موقع Instagramالخاص بمرسول: دخوله من هذا الرابط.
قناة YouTubeالتابعة لمرسول: يمكن دخولها من هنا.
موقع Telegramالخاص بمرسول: دخولها من هذا الرابط.
التطبيق الخاص بمرسول: يمكن الدخول عليه من هنا.

معلومات عن مرسول

توجد الكثير من المعلومات التي يمكن من خلالها التعرف على شركة مرسول وكل ما يخصها من تفاصيل، لذا عقب التحدث عن رقم مرسول الموحد هاتف مرسول لخدمة العملاء، يمكننا توضيح معلومات عنها خلال السطور التالية:

أنشئت الشركة في 2015م داخل المملكة العربية السعودية.
أسسها كلٍ من أيمن السند ونايف السمري السعوديين.
تعمل في مجال التوصيل وخدماته أون لاين عبر مندوبين التوصيل.
تسمح للعملاء بالتواصل عبر الكثير من الطرق عبر الإنترنت.
تقوم بتوصيل وشراء الكثير من الأشياء.
تكمن سياستها في تتبع نقاط التوصيل إلكترونيًا.
فروع الشركة توجد في السعودية ومصر.
حصلت على تمويل من أحد صناديق الاستثمار في الشركات المبتدئة STV بعدة مليارات.
يوجد بها عدد يزيد عن 500 ألف عامل توصيل.
تطبيقها الخاص يوجد به 7 مليون عميل.
قيمة المبيعات الخاصة بها تزيد عن مليار ريالًا سعوديًا.
زاد الإقبال عليها لِما تمر به المنطقة من جائحة كورونا.

شروط العمل في مرسول

هناك العديد من الطرق التي يمكن من خلالها التقديم للعمل بشركة مرسول كمندوب، بعد التعرف على رقم مرسول الموحد لخدمة العملاء، نتعرف على شروط العمل في التطبيق عبر النقاط التالية:

يتم وضع الاسم الثنائي للمتقدم.
تقديم صورة شخصية للمندوب.
تمتع المتقدم بحسن السير والسلوك.
عدم وجود إدانة سابقة بأي جرائم عدا حالة رد الاعتبار فقط.
حالة قبول الطلب يقوم المندوب بتشغيل الخط الخاص بالشركة.
تحصيل عمولة قيمتها 20% من إجمالي مبلغ التوصيل الخاص بالعميل.
اتباع الصيغة المتاحة داخل الشركة للتعامل مع العملاء.
البعد عن التدخين وقت العمل داخل الشركة.
لا يمكن التعامل مع العملاء إلا عن طريق القنوات الشرعية الخاصة بالتطبيق فقط.
عمر المتقدم لا يقل عن 18 عامًا.
تقديم صورة للسيارة المستخدمة للتوصيل من خلالها عبر التقديم.
امتلاك المتقدم رخصة قيادة سارية.

طريقة التسجيل في مرسول

يمكن لكل من يرغب في التسجيل فى مرسول والعمل به أن يقوم ببعض الخطوات المرتبة للقدرة على الحصول على فرصة للعمل بداخله، لذا بعد التحدث عن رقم مرسول الموحد هاتف مرسول لخدمة العملاء، نتحدث هنا عن طريقة التسجيل عبر السطور الآتية:

الضغط على المتجر وتحميل التطبيق أو الدخول على الموقع.

الدخول على موقع مرسول من هنا.

كما يمكن الدخول على التطبيق الخاص بمرسول من هنا.

اختيار طريقة التواصل المراد التسجيل بها (Facebook – -Google Account Jawal) يتم التسجيل بأحدهم.

تظهر صفحة بها خانة للطلبات وأخرى خاصة بالتنبيهات والأخرى خاصة بالمتاجر.

يقوم التطبيق بإرسال رسالة بها رمز تحقق على الجوال.

يتم كتابة الرمز في مكانه، وهنا يكون تم التسجيل في تطبيق مرسول.

العمل عبر تطبيق مرسول

بعد التعرف على طريقة التقديم في تطبيق مرسول، نتعرف على طريقة العمل عبر هذا التطبيق من خلال الجوال الخاص بالمندوب، وذلك فيما يلي:

الدخول على تطبيق مرسول المثبت على الجوال من هنا.

يظهر موقع المتجر بالبرتقالي، وموقع المندوب بالأزرق.

يتم الضغط على كلمة (سجلني) ليتم الظهور كأحد المندوبين لدى مرسول.

التطبيق يقوم بإرسال طلبات المتاجر القريبة من هذا المندوب بقرب مسافة عشر كيلو متر.

يمكن للعميل التواصل مع المندوب للحصول على كل ما يرغب.

يتم الضغط على زر(الانتظار) والتي تعرض كل الطلبات المعلقة وإجمالي الطلبات التي تخص هذا المندوب والفواتير وتعليقات العملاء وكل شيء.

يقدم المندوب بعدها بالضغط على زر (إرسال الطلب) التي يتم بها تبادل المحادثة بين المندوب والعمل للتفاوض على سعر التوصيل وذكر بيانات الطلب.

التواصل يظل مستمرًا بين العميل والمندوب إلى أن تنتهي عملية التسليم بنجاح.

أضرار العمل داخل مرسول

توجد العديد من المشاكل التي تظهر داخل العمل بهذا التطبيق، لذا يجب مراعاة بعض الضوابط للعمل على تعويض المندوب عما يلحقه من أضرار، وللتعرف على الحالات التي يتم التعويض بها نذكر النقاط التالية:

يراعى التأكد من جدية العميل عند عرض المراسلة عبر التطبيق للطلب من خلاله.
المندوب يقوم بتقديم صورة طبق الأصل من الفاتورة حال استلامها من المتجر وعرضها بالمحادثة مع العميل.
يجب أن يقوم المندوب تصوير كل ما يخص الطلب وإرفاقه في المحادثة.
عدم توجيه أي إساءة للعميل من قِبل المندوب الخاص بالتطبيق.
التأكد من تواصل المندوب بالمحادثة مع العميل والحصول على هذه المحادثة.
حالة التأكد من النقاط السابقة يقوم تطبيق مرسول بتعويض المندوب بقيمة المشتريات بحد أقصى 200 ريالًا سعوديًا إذا كان الطلب لا يمكن رجوعه.
تكون قيمة التعويض للمندوب عبارة عن رصيد يضاف لحسابه وليس تعويض نقدي كما يظن البعض.

نصائح العمل داخل مرسول

هناك العديد من النصائح التي يتم إعطائها لكل من يرغب بالعمل داخل تطبيق مرسول، لذا عقب التحدث عن رقم مرسول الموحد موبايل مرسول لتقديم الخدمات، نذكر بعض النصائح عبر النقاط التالية:

الحرص على رفض العمل في مسافات طويلة.
يوفر التطبيق إظهار المسافات مما يساعد في تحديد الرفض أو القبول للطلب.
توفير مبلغ لا يقل عن 300 ريالًا سعوديًا (المندوب يشترى الطلب ثم يحصله من العميل وقت التوصيل).
العمل على توفير عروض أسعار في متناول الجميع من العملاء.
الحرص على عدم قبول الطلبات ذات المبالغ العالية لِما فيها من مجازفات عالية.
العمل على تقديم أفضل الخدمات للعميل لجذب أكبر عدد من العملاء للتطبيق.