رقم تليفون حساب المواطن للشكاوى 2024

محمد اسماعيل

منذ 1 شهر

رقم تليفون حساب المواطن للشكاوى 2024 ما هو؟ وكيفية التواصل معه؟ حيث ينتظر المواطنون السعوديون في أول كل شهر أي تحديثات على برنامج حساب المواطن الذي أطلقته المملكة كمساعدة للشعب في التخفيف من التأثيرات الاقتصادية السلبية، ورفع أسعار السلع والطاقة والكهرباء والمياه، وسوف نوضح لكم فيما يلي عبر موقع الماقه الإلكتروني رقم تليفون حساب المواطن للشكاوى 2024 وطرق التسجيل في حساب المواطن وشروط التسجيل به.

التعريف ببرنامج حساب المواطن

حساب المواطن هو برنامج دعم وطني، أعلنت عنه حكومة المملكة العربية السعودية، ويهدف إلى زيادة مقدار وكفاءة دعم الحكومة السعودية للمواطنين، حيث يتم تحديد مقدار الدعم تبعًا لبعض المعايير الاستحقاقية مثل تحديد معدل الاستهلاك بالنسبة للأسرة والأفراد، وهو ما يجعل هذا البرنامج قابل للمراجعة المنتظمة لجميع معدلات الاستهلاك حتى يحقق أعلى قدر من العدل والإنصاف.

الفئات المستهدفة من خدمة حساب المواطن 2024

قامت المملكة العربية السعودية بتحديد المستهدفين من أجل التسجيل في برنامج حساب المواطن حتى يحصلوا على الدعم، وهم الفئات الآتية:

الأسر السعودية الأصل.
السعوديين غير المتزوجين.
الأفراد المستقلين الذين لهم سكن خاص لهم.
الأفراد المستفيدين من الخدمات الخاصة بالضمان الاجتماعي.
الأفراد الذين يحملون البطاقات الخاصة بوسائل النقل.
أبناء المرأة السعودية التي تزوجت من شخص غير سعودي.
الأم المطلقة والأرملة وأيضًا الحاضنة لأطفال.
زوجة المواطن السعودي المنشأ.

تقسيم الفئات المستحقة في حساب المواطن

يتم تقسيم شرائح المواطنين في برنامج حساب المواطن ضمن 5 فئات، وهي كالتالي:

الفئة الأولى: تشمل الأشخاص الذين تتراوح رواتبهم ما بين صفر حتى 8699 ريال سعودي.
الفئة الثانية: تشمل الأشخاص الذين تتراوح رواتبهم ما بين 8.700 حتى 11.999 ريال سعودي.
الفئة الثالثة: تشمل الأشخاص الذين تتراوح رواتبهم ما بين 12.000 حتى 15.299 ريال سعودي.
الفئة الرابعة: تشمل الأشخاص الذين تتراوح رواتبهم ما بين 15.300 حتى 20.159 ريال سعودي.
الفئة الخامسة: وهم الأشخاص الذين لا يستحقون الدعم، وهم الذين يتقاضون رواتب فوق 20.160 ريال سعودي.

للمزيد من المعرفة اضغط هنا: تاريخ نزول حساب المواطن وكيف أحدث حسابي في حساب المواطن؟

شروط ومتطلبات التسجيل في حساب المواطن

هناك بعض المتطلبات التي يجب على المواطن المستحق أن يحضرها؛ حتى يستطيع أن يصرف برنامج “حساب المواطن”، ويجب عليه إحضار هذه المتطلبات قبل الموعد المحدد لصرف الدعم كل شهر، وهو العاشر من كل شهر، وهذه المتطلبات تكون التالي:

الهوية الوطنية للشخص بالإضافة إلى كارت العائلة.

معلومات عن الراتب والعمل.

بعض المعلومات عن أي دخل إضافي في إعانات الدولة.

الإفصاح عن الدخل الخاص بالزوجة لو وجد.

بطاقة الأحوال لكل من العاطلين عن العمل، والموظفين الحكوميين، والموظفين في القطاع الخاص.

رقم الحساب في البنك “الآيبان”، ولابد من كون الحساب نشط.

من الشروط الضرورية أن يكون راتب المواطن المستحق أقل من عشرين ألف ريال سعودي.

أولا: شروط حساب المواطن الغير متزوج

من الممكن لكل شخص غير متزوج ذكرًا كان أو أنثى أن يحصل على دعم من برنامج حساب المواطن، وذلك لو توافرت فيه معايير الاستحقاق وهي كالتالي:

جميع الأشخاص الذين يبلغون عمر 18 عامًا أو أكثر.

أن يكون مقيمًا في مسكن منفصل ويملك نفقته الخاصة به.

أن يكون الشخص غير متزوج سواء كان ذكرًا أو أنثي.

أعزب، أو أرمل، أو حتى مطلق، وأن يكون ليس عنده تابعين ولا يعول أحدًا.

يملك عقد إيجار موحد موثق باسم الشخص المستفيد.

صك ملكية خاصة بالسكن باسم المستفيد.

مشهد إثبات السكن الجامعي أو أحد الكليات العسكرية أو المعاهد باسم الشخص المستفيد.

ثانيا: شروط حساب المواطن للمتزوج

لابد أن يكون المستحق سعودي الجنسية، ويُستثنى من ذلك أولاد وبنات المواطنة والزوجة أو الزوج غير السعوديين.

من المهم أن يكون حاملًا بطاقات التنقل.

من المهم أن يكون المستفيد مقيمًا بشكل دائم في داخل المملكة، بحيث لا يمكن أن يقيم خارج المملكة لمدة تزيد عن 90 يومًا خلال مدة الـ 12 شهرًا الماضية.

أن لا يكون المستفيد متواجد في أي واحدة من دور الإيواء الحكومية أو حتى السجون.

أن تكون البيانات التي أخبر عنها المستفيد متوافقة مع بيانات الجهات صاحبة العلاقة، وذلك لأن معايير الاستحقاق تعتمد على إجمالي الدخل الأسري، وعدد أفراد الأسرة، وأيضًا أعمار التابعين لو كانت أكبر أو حتى أقل من 18 عام.

رقم تليفون حساب المواطن للشكاوى 2024

المواطنين في المملكة المستحقين لبرنامج الدعم يمكنهم الاتصال على رقم تليفون حساب المواطن للشكاوى 2024 وهو 19912؛ من أجل الاعتراض في حال حدوث أي مشكلة عند صرف حساب المواطن.

أيضًا رقم تليفون حساب المواطن للشكاوى 2024 يمكن الاتصال به للإجابة عن جميع الأسئلة والاستفسارات الخاصة بالدعم وأيضًا شروط الأهلية والاستحقاق، أو طريقة تحديث بيانات الخاصة بحساب المواطن وذلك عن طريق رقم شكاوى حساب المواطن 2024 وهو 19912.

ويمكن للمواطنين الاتصال على رقم تليفون حساب المواطن للشكاوي 2024 من الأحد إلى الخميس، حيث أن الدعم الفني يستقبل الاتصالات الخاصة بحساب المواطن من الساعة الثامنة في الصباح حتى الساعة العاشرة في المساء.

طرق التواصل مع حساب المواطن

البوابة الإلكترونية الخاصة بحساب المواطن توفر خدمة لمعرفة مبلغ الدعم من حساب المواطن في الدفعة الجديدة، وذلك عن طريق استخدام حاسبة حساب المواطن التقديرية.

كما يمكن للمواطنين التواصل مع برنامج حساب المواطن عبر جوال حساب المواطن عن طريق رقم تليفون حساب المواطن للشكاوى 2024، ولكن أيضًا قام برنامج حساب المواطن بتوفير طرق أخرى من أجل التواصل مع المواطنين في المملكة العربية السعودية وهي:

رقم تليفون حساب المواطن للشكاوى 2024 وهو 19912، وذلك من يوم الأحد حتى يوم الخميس من الساعة 8 صباحًا حتى 10 مساءً.
عن طريق الدخول إلى موقع حساب المواطن الإلكتروني ca.gov.sa المتاحة طوال اليوم.
تواصل المواطنين مع خدمة العملاء الخاصة بحساب المواطن citizen care، وذلك من يوم الأحد إلى الخميس المتاحة طوال اليوم، أما بالنسبة ليومي الجمعة والسبت فيكون التواصل مفتوحًا من الساعة 1 مساءً حتى الساعة 11 مساءً.
خدمة “صوتك مسموع” من أجل التواصل المباشر مع أفراد فريق الدعم الفني الخاص ببرنامج حساب المواطن طوال 24 ساعة.

خطوات التسجيل في حساب المواطن 2024

يتم التقديم في برنامج حساب المواطن السعودي عن طريق الدخول على منصة البرنامج الإلكترونية، ومن ثم يقوم المستخدم بإكمال كافة الخطوات المتعلقة بالتسجيل من إدخال البيانات وإرفاق المستندات المطلوبة؛ وذلك حتى يحصل المستخدم على الدعم النقدي المُستحق بصورة مباشرة.

من المهم معرفة أنه يتم إيداع المبلغ المُستحَق للمواطن في الحساب البنكي الخاص به مباشرة، وسنتكلم الآن عن طريقة التسجيل في حساب المواطن 2024 ، وهي كالتالي:

يقوم المواطن بالدخول إلى بوابة حساب المواطن عن طريق اتباع الرابط الرسمي التالي ca.gov.sa .
ثم يقوم بالضغط على خانة “تسجيل جديد”.
ثم يقوم المستخدم الجديد بإدخال البيانات الخاصة به من رقم الهوية، وتاريخ الميلاد، ورقم الجوال، وأيضًا رمز التحقق، ثم يقوم بالضغط على خانة “تسجيل”.
سوف يصل إلى المستخدم رسالة عبر هاتفه الجوال الذي قام بتسجيله في البوابة وتشتمل على الرقم السري.
ثم يقوم بكتابة رقم الهوية، ثم كلمة المرور التي أرسلت له عبر الهاتف، ومعها رمز التحقق، ثم يضغط على أيقونة “دخول”.
ستظهر أمام المستخدم نافذة تشمل تغيير كلمة المرور، يقوم بكتابة كلمة المرور الحالية، ثم يكتب كلمة المرور الجديد ويقوم بالتأكيد، ثم يضغط على خانة “تغيير”، أو “إلغاء التغيير”.
سوف تظهر أمام المستخدم صفحة تحتوي على أربع نوافذ وهي: استكمال أو تعبئة الطلب، مُلخص عن معلومات المُستفيد، التغيير من رقم الجوال، أو التغيير من كلمة المرور.
حينها يقوم المستخدم بالدخول على الاختيار الأول “استكمال أو تعبئة الطلب”.
ثم يقوم بإدخال البيانات العامة الخاصة به وهي: الحالة الاجتماعية، وأيضًا الحالة الصحية، حالة قدرة المواطن على العمل، المستوى التعليمي، ثم يقوم بالضغط على “التالي”.
يقوم المستخدم بتعبئة بيانات العنوان الخاصة به.
يقوم بإكمال بيانات التابعين من خلال الإجابة على الأسئلة بـ نعم أو لا، ثم يقوم بتعبئة البيانات الخاصة بهم لو وجد له تابعين.
يقوم بإكمال البيانات الخاصة بدخل المستخدم بشكل صحيح، وأيضًا دخل التابعين لو وجدوا.
ثم يقوم المستخدم بتعبئة البيانات الخاصة بالعقارات.
ثم يقوم بإدخال البيانات الخاصة بحسابه البنكي الخاص “الآيبان”.
يقوم المستخدم بمراجعة الطلب بشكله الكامل، ومن ثم الضغط على خانة “الإقرار والتعهد” حتى يتم حفظ البيانات.