�شل إرسال الرسائل النصية هواوي

�شل إرسال الرسائل النصية هواوي أصبحت مشكلة شائعة يتعرض لها مستخدمي هوات� هواوي بكثرة �ي الآونة الأخيرة.. حيث تتعدد الأسباب الم�حتملة لحدوث تلك المشكلة، �ليس بالضرورة وجود خلل تقني �ي أجهزة م�ستخدمي HUAWEI.

قد يرجع سبب �شل إرسال الرسائل النصية هواوي إلى وجود مشكلة ببطاقة SIM الخاص بالم�ستخد�م، أو وجود خطأ ما �ي إعدادات الجهاز أو تطبيق الرسائل ذاته، كا�ة تلك الاحتمالات نوا�يكم حلولها بخطوات بسيطة م�قدمة لكم من موقع الماقه.

�شل إرسال الرسائل النصية هواوي

كم مرة حاولت �يها إرسال رسالة نصية من جهازك الهواوي وظهر لك أنه �شل إرسال الرسالة؟ يتعرض الكثير من مستخدمي أجهزة المحمول هواوي إلى مشكلة عدم القدرة على إرسال الرسائل النصية من حزمة SMS واستلامها بشكل غير متوقع.

على الرغم من تعرض مستخدمي الهواوي لتلك المشكلة الشائعة إلا أن ذلك لا يعني بشكل ضروري أن أسباب المشكلة تقنية تعود إلى الجهاز ذاته، �هي بنسبة كبيرة ترجع أسبابها إلى وجود خلل �ي شريحة الهات� وشبكتها.

جدير بالذكر أن للشبكة عامل أساسي �ي استقبال الرسائل وإرسالها، �لا بد من وجود إشارتين على الأقل �ي رمز الشبكة الموجود أعلى شاشة الجهاز؛ ليستطيع الم�ستخد�م إرسال الرسائل النصية SMS واستقبالها، �ي حالة وجود شبكة قوية ولازالت المشكلة مستمرة، ي�مكن الاطلاع �ي ال�قرات القادمة على الطرق المتعددة التي ي�مكن حل المشكلة عن طريقها.

التحقق من بطاقة SIM

ت�عتبر تلك الخطوة أساسية للتأكد من أن المشكلة لا علاقة لها بشريحة SMS الخاصة بالم�ستخد�م، حيث توجد مشاكل كثيرة م�حتملة تتعلق بشريحة SIM تؤدي إلى �شل إرسال الرسائل من الهات� الهواوي، وتلك المشاكل هي:

• من المÙ�حتمل أنه قد تم إيقاÙ� خاصية الرسائل النصية القصيرة الخاصة بك من Ù‚Ù�بل شركة الاتصالات التي تنتسب لها الشريحة دون علمك.
• قد يكون السبب هو عدم قدرة الشريحة على مصادقة الاسم الحقيقي.
• من الممكن أيضًا أن يرجع السبب إلى وجود أرصدة متأخرة أدت إلى تعطيل الرسائل النصية.
• أو من المÙ�حتمل وجود خلل Ù�ÙŠ إعدادات مركز SMS.

�ي حالة عدم وجود أي مشكلة مما سبق ذكرها يقوم الم�ستخد�م بإتباع خطوة أخيرة؛ للتأكد التام بعدم وجود مشكلة تتعلق ببطاقة SIM الخاصة به، وهي أن يقوم بنزع البطاقة من جهازه الهواوي ووضعها بأي جهاز أخر من ثم القيام بإرسال رسالة نصية.

كما ي�مكنه الطلب من م�ستخد�م أخر إرسال رسالة نصية له؛ للتأكد بصورة أكبر من عدم وجود مشكلة بالبطاقة، إذا لم يستطع إرسال أو استقبال الرسائل النصية SMS �لا بد له أن يرجع إلى مركز دعم خدمة العملاء التي تنتسب الشريحة له؛ لإيجاد حل لمشكلة البطاقة.

أما إذا أستطاع الم�ستخد�م القيام بإرسال واستقبال الرسائل بشكل طبيعي على الهات� الأخر، �لا بد للم�ستخد�م إعادة الشريحة إلى جهازه الهواوي، والبحث عن السبب ال�علي لمشكلة �شل إرسال الرسائل النصية هواوي من خلال الحلول الم�تعددة الم�قدمة �ي ال�قرات القادمة من هذا الموضوع.

تهيئة ذاكرة التخزين المؤقت

حذ� ذاكرة التخزين المؤقتة الخاصة بتطبيق الرسائل هو أحد الحلول المقترحة لحل مشكلة �شل إرسال الرسائل النصية هواوي، حيث ي�مكن أن يرجع سببها إلى عدم وجود مساحة، وبالتالي التأثير على عملية إرسال الرسائل واستقبالها وبعض وظائ� الجهاز الأخرى؛ لذلك من خلال الخطوات القادمة �ي الصورة ي�مكننا تحرير مساحة كا�ية للرسائل النصية SMS:

• Ù�ÙŠ البداية يجب على المÙ�ستخدÙ�Ù… التوجه إلى الإعدادات الموجودة على جهازه الهواوي.
• بعد ذلك يقوم المÙ�ستخدÙ�Ù… بالنقر على خيار مدير التطبيقات أو Apps& Notifications كما Ù�ÙŠ الصورة أعلاه.

• يقوم المÙ�ستخدÙ�Ù… بعد ذلك بالنقر على الخيار تطبيقات أو Apps كما هو Ù�ÙŠ الصورة أعلاه.

• ثم يقوم المÙ�ستخدÙ�Ù… بالبحث عن تطبيق الرسائل من قائمة التطبيقات الخاصة به، من ثم النقر عليه كما Ù�ÙŠ الصورة أعلاه.

• بعد الانتهاء من الخطوة السابقة سيظهر أمام المÙ�ستخدÙ�Ù… البيانات الخاصة بتطبيق الرسائل، Ù�يقوم بالضغط على الخيارStorage أو ذاكرة التخزين كما هو Ù�ÙŠ الصورة أعلاه.

• يقوم المÙ�ستخدÙ�Ù… بالضغط على الخيار clear cache أو حذÙ� الذاكرة المؤقتة كما هو Ù�ÙŠ الصورة أعلاه.
• من ثم يقوم بإعادة تشغيل تطبيق الرسائل ومحاولة إرسال رسالة نصية SMS.

تحديث تطبيق المراسلة على جهاز الهواوي

يرجع سبب مشكلة �شل إرسال الرسائل النصية هواوي �ي أغلب الأحيان إلى عدم تحديث حزمة بيانات تطبيق الرسائل على هوات� هواوي، وبالتالي تحدث م�شكلة �ي وظائ� إرسال واستقبال الرسائل النصية SMS؛ لذلك �يما يلي خطوات بسيطة لتحديث تطبيق الرسائل على أجهزة الهواوي:

• يجب على المÙ�ستخدÙ�Ù… أولًا الذهاب لإعدادات على هاتÙ�Ù‡.
• من القوائم المتعددة يقوم المÙ�ستخدÙ�Ù… بالضغط على خيار النظام أو System.
• من ثم يقوم المÙ�ستخدÙ�Ù… بالضغط على خيار تحديث النظام أو Update System.
• سيظهر خيار البحث عن التحديثات أو Search for Updates Ù�يقوم بالنقر على عليه.
• سيقوم الهاتÙ� بالبحث عن التحديثات المتاحة، وبعد الانتهاء سيظهر كاÙ�Ø© التحديثات الخاصة بكل تطبيق.
• Ù�يقوم المÙ�ستخدÙ�Ù… بتحديد تطبيق المراسلة والنقر على كلمة تحديث.
• من ثم الانتظار لحين الانتهاء من تثبيت التحديث وإعادة تشغيل تطبيق المراسلة، والقيام بإرسال رسالة نصية SMSØ› للتحقق من زوال المشكلة.

إعادة تشغيل تطبيق الرسائل النصية هواوي

يحدث بشكل مستمر ظهور إشعار �شل إرسال الرسائل النصية هواوي أثناء م�حاولة الم�ستخد�م لإرسال رسالة SMS، وقد يرجع سبب تلك المشكلة إلى قيام الم�ستخد�م ل�تح عدة تطبيقات �ي آن واحد، مما يؤدي إلى حدوث تقصير �ي وظائ� الجهاز قد يؤدي إلى تعطل إحداها؛ لحل تلك المشكلة يجب إتباع الخطوات الآتية:

• يقوم المÙ�ستخدÙ�Ù… أولًا بÙ�تح الإعدادات على جهازه الهواوي.
• من ثم يقوم بالتوجه إلى مدير التطبيقات أو Apps&Notifications.
• بعد ذلك يقوم بالنقر على الخيار تطبيقات أو Apps.
• من قائمة التطبيقات يقوم المÙ�ستخدÙ�Ù… بتحديد تطبيق الرسائل.
• بعد انتقال المÙ�ستخدÙ�Ù… لصÙ�حة إدارة تطبيق الرسائل، يقوم بالضغط على الخيار إيقاÙ� التشغيل.
• من ثم يتجه إلى تطبيق المراسلة وتشغيله، ومحاولة إرسال رسالة نصية SMS للتأكد من حل المشكلة.

إعادة تهيئة إعدادات Network/APN

أثبت حل إعادة تعيين إعدادات الشبكة أو APN �اعليته لبعض مستخدمي أجهزة هواوي �ي حل مشكلة �شل إرسال الرسائل النصية، �قد يرجع سبب عدم قدرة الم�ستخدمين على إرسال واستقبال الرسائل إلى وجود خطأ �ي إعدادات الشبكة أو APN؛ لذلك �يما يلي مجموعة من الخطوات ت�مكن الم�ستخدمين من إعادة ضبط تلك الإعدادات �ي أجهزتهم:

• يقوم المÙ�ستخدÙ�Ù… بÙ�تح تطبيق الإعدادات على جهازه الخلوي.
• بعد ذلك يقوم المÙ�ستخدÙ�Ù… بالضغط على قائمة النظام أو System.
• يقوم المÙ�ستخدÙ�Ù… بالتمرير للأسÙ�Ù„ حتى يصل إلى الخيار إعادة التعيين أو ResetØŒ Ù�يقوم بالنقر عليه.
• سيظهر أمام المÙ�ستخدÙ�Ù… مجموعة من الخيارات يقوم منها بالنقر على الخيار Network Setting Reset.
• من Ø«ÙŽÙ… تحديد الشبكة المراد ضبط الإعدادات بها، والضغط على Network Setting Reset.
• يقوم المÙ�ستخدÙ�Ù… بالضغط عليها مرتان للتأكد من تهيئتها، من ثم يقوم بإعادة تشغيل الهاتÙ� ÙˆÙ�تح تطبيق المراسلة، ومحاولة إرسال رسالة نصية SMS.