رقم خدمة العملاء واتس آب
رقم خدمة العملاء واتس آب ليس موجودًا بالفعل وهذا يرجع لاستخدام مليارات الناس للتطبيق، وبالطبع لن تستطيع مجموعة العملاء الصغيرة من مواكبة جميع خدمات واستفسارات الشعب، حيث إن برنامج الواتس أب هو برنامج تواصل إجتماعى أي يستخدم للتواصل بين الناس وله أيضًا استخدامات تجارية كثيرة، ولكن شركة واتس آب تختلف عن باقى الشركات لأنها لم تقوم بتحديد رقم معين يمكن التواصل معهم من خلاله، وفى هذا المقال سوف نقوم بتوضيح كيفية التواصل مع واتس آب.
طريقة التواصل مع شركة واتساب
كما قلنا أن رقم خدمة العملاء واتس آب ليس موجودًا، فإنه يمكنك التواصل معهم عن طريق زيارة الصفحة الخاصة بهم عبر البريد الإلكترونى من أجل أرسال ما تريده من أي إستفسارات أو أسئلة تتعلق بدعم المراسلة أو دعم الشركات، بالإضافة إلى أنه في حالة فشل هذه الطرق فإنه من الممكن عمل إستطلاع رأى أو إرسال رسالة نصية إلى مقر الشركة الخاص بهم.
ومن هنا يمكنكم قراءة موضوع تحديث واتس آب جي بي 2024 GBWhatsapp وتثبيته على هاتفك بسهولة: تحديث واتس آب جي بي 2024 GBWhatsapp وتثبيته على هاتفك بسهولة
خطوات إرسال رسالة عبر البريد الإلكتروني
١- أنقر علي خيار “تواصل معنا” للتوجه إلى صفحة الدعم: حيث أنه سوف يتم توجيهك إلى الصفحة الخاصة بالمساعدة والدعم من أجل قول ما تريده، ثم بعد ذلك سوف تجد العديد من التصنيفات مثل “دعم تطبيق واتساب” يدعم واتساب الشركات” و “حلول واتس اب للمؤسسات” و “أسئلة سياسة الخصوصية” و “أسئلة الشركات العامة” وكل ذلك بالإضافة إلى عنوان شركة واتساب.
٢- إختر “تواصل معنا” تحت ترويسة “دعم تطبيق واتساب”: عندما تقوم بالضغط على دعم تطبيق واتساب فإن ذلك سوف يقوم بتحويلك إلى صفحة معينة يتم فيها شرح كيفية التواصل مع الواتس اب على الهاتف الخاص بك، وبالإضافة إلى ذلك فإنه يمكنك أن تتواصل مع الشركة من خلال التطبيق الخاص بالأجهزة المحمولة، ويتم ذلك عن طريق فتح التطبيق ثم الإعدادات ثم المساعدة ثم تواصل معنا.
٣- كتابة عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالجهاز الذي تستخدمه: هناك قائمة سوف تدخل عليها وهذه القائمة تضم العديد من الإختيارات التابعة للمنصة المستخدمة من اجل تشغيل التطبيق من الأندرويد أو الأيفون أو الهاتف أو الويندوز أو الويب أو أي أجهزة كمبيوتر أخرى:
- أندرويد: android [email protected]
- ايفون: iphone [email protected]
- هاتف ويندوز: web [email protected]
- الويب وأجهزة الكمبيوتر: web client [email protected]
- أجهزة أخرى: [email protected]
وندعوكم لقراءة موضوع تحميل واتس اب بلس اخر اصدار برابط مباشر وعيوب ومشاكل تواجه تطبيق الواتساب: تحميل واتس اب بلس اخر اصدار برابط مباشر وعيوب ومشاكل تواجه تطبيق الواتساب
٤- قم بنسخ عنوان البريد الإلكتروني ثم قم بلصقه في نموذج البريد الإلكتروني للتواصل مع الشركة: ثم بعد ذلك عندما تقوم بالتواصل مع الشركة والشكوى عن ما تريده سوف تستقبل الرد منهم بعد ذلك بدقائق معدودة وسوف يتم إخبارك بأنه تم استلام الرسالة الخاصة بك.
ثم تقوم بتقديم لقطة شاشة من الهاتف الخاص بك من أجل تصوير المشكلة التي حدثت معك مع كتابة الكود الخاص بالدولة وبالإضافة إلى رقم هاتفك الخاص بك، وبعد ذلك سوف تتلقى رد أو إستجابة من خدمة دعم الشركات وسوف يطلبون منك تقديم البيانات السابقة التى تم ذكرها في حالة إنك لم تقوم بكتابتها فى رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بك.
٦- إرسال سجلات المحادثة لخدمة دعم الشركات من واتس آب: في حالة إنك لم تتمكن من فتح تطبيق الواتس أب الخاص بك، فمن أجل حل هذه المشكلة سوف تقوم بإرسال المحادثات الخاصة بك إلى فريق الدعم الفنى لكى يقوم بفحص هذه المشكلة والتمكن من حلها.
من أجل أن تقوم بذلك قم بفتح تطبيق واتساب ثم تقوم بالنقر على زر القائمة ثم تقوم بإختيار الإعدادات ثم إختيار المساعدة ثم الضغط على تواصل معنا، ثم بعد ذلك تقوم بكتابة المشكلة التى تريدها فى الخانة الخاصة بها ثم أخيرا ً تقوم بالضغط على متابعة.
خطوات كتابة رسالة لشركة واتس آب
١- قم بكتابة رسالة إلى مقر شركة واتس آب في حالة فشل الحلول التكنولوجية: حيث أنه في حالة أنك فشلت في الحلول التكنولوجية فسوف تقوم باللجوء إلى الحل الأخير وهو أن تقوم بكتابة رسالة عادية باستخدام الهاتف أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك، و العنوان الخاص بشركة واتس آب هو ١٦٠١ طريق ويلو، في مينلو بارك، كاليفورنيا، ٩٤٠٢٥.
٢- تقوم بوضع تساؤلات فى الخطاب الذى تقوم بإرساله: كما عرفنا فى السابق أنه من المهم مع كتابة أى رسالة عبر البريد الإلكترونى لا بد أن تقوم بكتابة رقم الهاتف الخاص بك، مع كتابة كود الدولة التى تعيش بها، وبالأخير كتابة المشكلات التى تواجهها والتى تقوم بإرسال الرسالة من أجلها.
٣- تقوم بذكر المشكلات التى تواجهها ورسائل الخطأ التى تظهر لك: إن الفريق الخاص في إعداد الواتس آب قد يرغب في معرفة الوقت الذي حدثت فيه المشكلة التي تواجهك وإن كان باستطاعتها حل هذه المشكلة:
- حيث أنه من الممكن أن تقوم مثلاً بكتابة لم تتجمد الشاشة بصورة متكررة فى محادثات الفيديو، وأن هذه المشكلة تحدث فى كل مرة عندما تقوم بإجراء مكالمة ڤيديو فكيف يمكن المساعدة في حل هذه المشكلة؟ ولا تنسي كتابة رقم هاتفك والكود الخاص بدولتك.
- لو كنت ترغب أيضا ً في الإستفسار عن شيء آخر مثل يستمر جهازي بتنبيه رسائل جديدة مع وجود عدم رسائل جديدة وبدأت هذه المشكلة في الظهور منذ إسبوع تقريبا ً فكيف يمكن حل هذه المشكلة؟
- من الممكن أن تقوم بإخبار الشركة بأنك تحاول في الوصول إلى دعم من تطبيق الواتس اب فى الهاتف الخاص بك أو فى الكمبيوتر المحمول.
